FAQ

Doprava a platba

Doprava zdarma je od hodnoty objednávky 70 € s DPH.

Pri platbe prevodom použite IBAN:
SK13 5600 0000 0066 3690 0001
VS: je číslo objednávky

Rýchlosť dodania: Balíky sa snažíme odoslať čo najrýchlejšie a väčšinou je to v deň uskutočnenia objednávky. Ak je objednávka realizovaná do 12 hodín, tak Slovenská pošta doručí balík nasledovný deň a Zásielkovňa o deň neskôr.

Slovenská pošta                                4,90 €
Packeta (Zásielkovňa)                       4,90 €

Spôsoby platby
Dobierka                                             1,50 €
Prevodom                                           Zadarmo
Online platby                                     Zadarmo
Ostatné metódy                                 Zadarmo

Sledovanie zásielky

Ak chcete skontrolovať, kde sa vaša zásielka momentálne nachádza, kliknite na nižšie uvedené odkazy, podľa zvoleného spôsobu dopravy. Otvorí sa Vám nové okno a tam zadajte číslo zásielky, ktoré sme Vám zaslali do emailu.

Packeta (Zásielkovňa)

Slovenská pošta

Ako si vybrať správnu veľkosť?

V detaile každého produktu nájdete tlačítko "Tabuľka veľkostí". Keď na ňu kliknete otvorí sa Vám dokument s presnými mierami k danému produktu. Tlačítko vyzerá takto:

Máte aj iné veľkosti či farby?

Momentálne máme len to, čo vidíte na stránkach Freel. Sme mladá firma a tak rozširujeme produktovú radu pomaly, majte teda s nami prosím trpezlivosť. 

Kedy budete mať v ponuke aj šaty pre deti?

Dievčenské šaty pripravujeme a ak všetko dobre pôjde tak už toto leto budeme mať v ponuke aj letné šaty pre dievčatá.

Výmena, reklamácia alebo vrátenie tovaru

Pokiaľ Vám nesedí veľkosť objednaného tovaru, alebo ste očakávali inú farbu pošlite nám produkt Freel naspäť. Ideálne nás ale pred tým skontaktujte, pretože to bude obojstranne jednoduchšie. Formulár na vrátenie tovaru si môžete stiahnúť TU.

Ako môže pomôcť každý

• rúška sme šili istý čas a posielali Vám ich úplne zadarmo, lebo to bolo samozrejmé.
• detskú kolekciu 2021 sme celú zbalili a poslali na hranice s UA. 

Sme skrátka slovenskí

• Naše produkty vyrábame u slovenských výrobcov. Okrem pestovania bavlny a produkcie látok sa všetky ostatné procesy vykonávajú pod našou kontrolou, na Slovensku. Čiže sme objednali a doviezli látky, ale celá produkcia je zo Slovenska. Od strihania až po ušitie a balenie. Dokonca ej krabice v ktorých vecičky posielame sú vyrobené na Slovensku.
• Naše oblečenie je vyrobené na Slovensku. Čo znamená že prácu aj plácu dávame ľuďom, ktorí žijú v našej krajine.
• Všetky potrebné produkty sú v súlade s európskou legislatívou a platnou slovenskou legislatívou.

Príjemné na dotyk

Materiál je ošetrený tak, aby bol čo najjemnejší, a vďaka tomu sa veľmi príjemne nosí. Nakupujeme len EU certifikované materiály a látky, z ktorých šijeme.

Kvalitné spracovanie

Trvalo nám dlho, kým sme našli odborníčku, ktorá napĺňa očakávania našich zákazníkov, vyznačuje sa kvalitnou a poctivou prácou. Našli sme ju, volá sa Ivana Kuráňová. Študovala v Londýne na Royall College of Art a pracovala pre mnohých dizajnérov nielen v Londýne, ale aj v New Yorku. Podieľala sa na tvorbe šiat pre anglickú princeznú Kate či manželku bývalého amerického prezidenta Michaelle Obamovú. 

Ako sa starať o naše produkty?